الاسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة

هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم . توفر تالا شيك من خلال شركة الشحن فاستلو إمكانية الدفع عند الإستلام . 


 هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها؟

هناك عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجاع المنتج :

  1. عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت محدد،وهو 6أيام من تاريخ الإستلام.
  2. عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التيقمت بإستلامها به.
  3. المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.
  4. منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.
  5. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
  6. منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أيمن الإكسسوارات الخاصة بها
  7. وبعض المنتجات الغير قابلة للرجاع مثل فساتين الزفاف.,ملابس الداخلية .


في حال وصلتني سلعة لاتعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادةالسلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حال ما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.


 السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟

في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.



لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟

بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقناءها

فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على مايريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عنرأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو الإتصال بنا لإلغاءطلبك وسنعيد لك أموالك كاملة في حال كنت قد إستلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 6 أيام من تاريخ إستلامك لها.



كيف لي أن اتتبع شحنتي ؟



سيصل اليك رسالة يوجد فيها تتبع الشحنه .


هل يمكنني تغليف المنتج؟



نعم يمكنك تغليف المنتج الذي يوجد فيه تغليف فقط ورسوم التغليف للمنتج 10 ريال






لا توجد أسئلة بعد